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Comment transférer des fonds avec Neteller ?

Vous avez différentes options pour transférer des fonds sur et à partir de votre compte.

Transférer des fonds de votre compte vers un site marchand

Vous pouvez facilement transférer des fonds vers un site marchand. Assurez-vous d’avoir des fonds disponibles sur votre compte.

Une fois que vous êtes assuré d’avoir des fonds disponibles sur votre compte, allez sur le site marchand sur lequel vous désirez transférer et cliquez sur « déposer » ou « acheter » ou encore « Argent », « acheter des jetons », « caisse ou cassier ». Les termes peuvent être différents selon le site.

NETELLER sera sur la liste des options de paiements. Sélectionnez NETELLER et il vous sera demandé de fournir votre identifiant de compte à 12 chiffres, votre identifiant de sécurité à 6 chiffres ainsi que le montant que vous désirez transférer. Les fonds seront immédiatement débités de votre compte et transférer sur le site marchand.

À aucun cas, vous ne devez communiquer votre mot de passe sur un site marchand.

Des frais de 2,5 % s’appliquent lorsqu’il y a conversion de devise.

Si vous n’êtes pas en mesure de trouver l’option de transfert sur le site marchand, contacter le site et demander qu’il vous soit fourni le « code de transfert marchand ». Une fois obtenue, connectez vous à votre compte et cliquez sur le lien « Fonds sortants ». Sélectionnez l'option pour envoyer des fonds à un marchand et inscrivez le code fourni par le marchand. Veuillez noter que NETELLER ne peut vous fournir les codes de transfert marchands, vous devez l’obtenir du marchand.

Nous vous recommandons de faire vos transferts directement sur le site du marchand chaque fois que c’est possible car c’est plus rapide et plus facile.

Transférer des fonds du site marchand vers votre compte

Pour transférer des fonds de votre site marchand vers votre compte, connectez-vous sur votre compte crée sur le site du marchand et choisissez l’option « Retrait » ou « cash out » ( les termes peuvent différer selon les sites ). Choisissez NETELLER comme votre méthode de retrait, inscrivez votre identifiant de compte, votre identifiant de sécurité et le montant à retirer. A aucun cas, vous ne devez communiquer votre mot de passe NETELLER sur un site marchand.

Veuillez noter que Neteller n’a aucun contrôle sur le délai de la transaction. Votre retrait peut ne pas être instantané et peut prendre 7 ( sept ) jours ouvrables. Contacter le site marchand pour connaître leur délai de traitement.

Le site du marchand m’a transféré des fonds qui n’ont pas été crédités sur mon compte

S’il arrive que des fonds vous ont été transféré par un site de marchand et que ceux-ci n’ont pas été crédité sur votre compte, assurez-vous de contacter le site marchand pour obtenir le numéro de transaction, le NT Code qui sert à localiser chaque transaction. Un code NT est un numéro de suivi pour chaque transaction, et il commence toujours par les lettres « NT », suivies par un nombre à 15 chiffres. Si le site marchand n’est pas en mesure de vous fournir le numéro de transaction NT Code, cela voudrait dire qu’ils n’ont fait aucun transfert sur votre compte NETELLER.

Une fois le NT Code est en votre possession, contactez le support pour que Neteller localise vos fonds afin de les créditer sur votre compte.

J’ai transféré des fonds vers un site marchand qui ne l’a toujours pas reçu

C’est très rare que les sites de marchand ne reçoivent pas les sommes transférées à partir de NETELLER. Une erreur chez un partenaire ou celui du site marchand peut occasionner cet incident. Ne vous inquiéter pas! Cela peut se corriger.

Contacter Neteller si cela arrive. Neteller peut localiser votre transfert et vous donner le numéro de transaction NT Code. Avec le NT Code, vous pouviez contacter votre site marchand qui va pouvoir retracer le transfert et créditer votre compte.

Sources :
FAQ su site

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